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Innovative Lösungen für Ihre Branche
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Nachgewiesene Ergebnisse mit beliebig skalierbaren und sicheren Chatbot-, Voicebot-, Virtueller Agent- und Live-Chat-Lösungen
Entwickelt um die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jeder Branche zu erfüllen
Personalisierte und bequeme digitale Support- und Selfservice-Funktionen
Branchenspezifische Sprache & Terminologie
Flexibel & zuverlässig
Unbegrenzte Integrationsoptionen
Lösung an die jeweiligen Branche und Marke anpassbar
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Verbesserte Kundenzufriedenheit
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Kundensupport rund um die Uhr
Gesteigerter Umsatz
Unsere Branchen-Expertise
Unsere Branchenexperten bieten Ihnen die Beratung, die Sie brauchen, um erfolgreiche Lösungen ein- und weiterzuführen.
Wir kennen uns aus mit der Implementierung unserer Dialog-Plattform und der Entwicklung von Tools, die den richtigen Service für Ihre spezifischen Anwendungsfälle bieten.
Branchenspezifische Wissenspakete
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Wissenspakete für jede Branche mit spezifischen Intent-Bibliotheken für eine schnelle und erfolgreiche Implementierung
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Vorgefertigte Fachbegriffe, Abkürzungen und Dialogbäume, um Resultate innerhalb von Tagen und Wochen anstatt von Jahren zu erhalten
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Kontinuierliche Aktualisierungen und Anpassungen der Wissenspakete durch unser Expertenteam, um von den neuesten Erkenntnisse zu profitieren
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V-Person für Finanzdienstleistungen
Die Zeiten der festen Bank-Öffnungszeiten sind vorbei. Finanzinstitute müssen sich auf die neuen Bedürfnisse und Lebensgewohnheiten der Kunden einstellen.
Kunden wollen:
- Einfachen Zugang zu Bankgeschäften und Support rund um die Uhr
- Sichere und zuverlässige Kommunikation wann und wie auch immer
Creative Virtual ermöglicht es Finanzdienstleistern, Support auf höchstem Niveau zu bieten. Mit unseren V-Studio- und V-Person-Lösungen haben Unternehmen die richtigen digitalen Tools zur Verfügung, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden, Agenten, Berater und Kreditgeber zu erfüllen.
Hinweis: Wir sind für den Schutz Ihrer Privatsphäre verantwortlich und garantieren, dass Ihre Daten absolut vertraulich behandelt werden..
V-Person für Versicherungen
Um attraktiv für ihre Kunden und wettbewerbsfähig zu sein, müssen Versicherungsunternehmen digitalen Support und Selfservice rund um die Uhr anbieten, der sowohl personalisiert als auch komfortabel ist.
Marken, die sich dieser Herausforderung nicht stellen, verlieren die Bindung und das Vertrauen der Kunden. Ihnen entgehen mögliche Umsatzsteigerungen und sie haben mit einer hoher Kundenabwanderung und Unzufriedenheit der Agenten zu kämpfen.
Unsere V-Person- und V-Studio-Lösungen geben Kunden und Agenten die Tools an die Hand, die ihren Bedürfnissen und Erwartungen gerecht werden, nämlich ein personalisierter Echtzeit-Support für z.B.
- Ansprüche anmelden
- Deckung auswählen
- Zahlungen bestätigen
- Versicherungspolicen aktualisieren
- Leistungen verstehen
Hinweis: Wir sind für den Schutz Ihrer Privatsphäre verantwortlich und garantieren, dass Ihre Daten absolut vertraulich behandelt werden..
V-Person für die Telekommunikation
Das Vertrauen in die Telekommunikation und ihre Bedeutung nehmen in einer zunehmend online vernetzten Welt exponentiell zu.
Kunden wünschen sich eine einfache und bequeme Kommunikation. Sie erwarten, dass ihr Telekommunikationsanbieter ihre zahlreichen Fragen, Probleme und Informationsbedürfnisse schnell und kompetent beantwortet, wie bspw.
- Geräteprobleme beheben
- Zahlungen planen und durchführen
- Tarife und Gebühren überprüfen
- Tarife und Pakete vergleichen
- Tarife anpassen
Mit V-Person und V-Studio können Telekommunikationsanbieter personalisierten Support über jeden vom Kunden gewünschten Kanal, zu jeder Zeit anbieten, auch als Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung, und die Agenten haben mehr Zeit für hochwertige Kundenkontakte.
Hinweis: Wir sind für den Schutz Ihrer Privatsphäre verantwortlich und garantieren, dass Ihre Daten absolut vertraulich behandelt werden..
V-Person für die Gesundheitsbranche
Gesundheitsdienstleister stehen unter enormen Druck, den Support für Patienten durch schnellere und einfachere digitale Kommunikation zu verbessern.
Mit V-Person und V-Studio können Gesundheitsanbieter ihren Online-Service verbessern. Unsere Lösungen ermöglichen einen schnelleren, geeigneten und bequemen Zugriff auf passende Informationen, wann und wo immer sie benötigt werden, und entlasten die Mitarbeitenden bei der Bewältigung einer überbordenden Anzahl von Anfragen.
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V-Person für die öffentliche Verwaltung
Von allen Verwaltungsebenen – ob lokal, regional oder national – wird erwartet, dass sie einen qualitativ hochwertigen, bequemen und zeitnahen Bürgerservice anbieten.
Wenn das Budget begrenzt ist und es gleichzeitig eine enorme Menge von Informationen und unterschiedlichen Anfragen gibt, kann eine flexible, ausgefeilte Dialog-KI-Lösung dabei helfen, die Bedürfnisse der Bürger zu befriedigen und damit den Druck auf die Verwaltung zu mindern.
Mit V-Person und V-Studio können lokale, regionale und nationale Verwaltungen den digitalen Service für Bürger und Mitarbeitende deutlich verbessern, während gleichzeitig die Supportkosten gesenkt und qualitativ hochwertigere Informationen angeboten werden können.
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V-Person für Wohltätigkeitsorganisationen
Tagtäglich stehen Wohltätigkeitsorganisationen vor der Herausforderung, ihre Betriebskosten niedrig zu halten, während sie gleichzeitig sicherstellen müssen, dass die von den Klienten, Spendern, Ehrenamtlichen und Mitarbeitenden benötigten Informationen korrekt und leicht zugänglich bleiben.
V-Person und V-Studio ermöglichen eine signifikante Effizienzsteigerung und Kostenersparnis sowie einen besseren Online-Service mit jederzeitigem Zugriff auf die passenden Informationen.
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V-Person für den Einzelhandel
In der digitalen Welt erwarten Kunden, dass sie nahtlos über jeden Kanal, personalisiert, jederzeit und überall einkaufen können.
Damit einher gehen die einfache Produktsuche, ein einfacher Kaufprozess, sichere Bezahlung sowie genaue Lieferverfolgung und Statusaktualisierungen in Echtzeit.
V-Person und V-Studio ermöglichen eine personalisiertes, nahtloses und sicheres Einkaufserlebnis durch unbegrenzte Integrations- und Anpassungsmöglichkeiten, auch für Prämien- und Treuprogramme.
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V-Person für Versorgungsunternehmen
Ohne Versorgungsunternehmen würde gar nichts funktionieren. Sie sind eine unserer Lebensnotwendigkeiten.
Sofortiger, individualisierter Support und Zugriff auf Antworten sind entscheidend, um dem geschäftigen, mobilen Lebensstil der Verbraucher, die jederzeit und überall digitalen Service von ihrem Versorgungsunternehmen erwarten, gerecht zu werden.
Mit V-Person und V-Studio können Versorgungsunternehmen ihren Kunden rund um die Uhr Support bieten, Selfservice-Funktionen für die Kontoverwaltung bereitstellen und die Beantwortung von Fragen zu jeder Zeit in Echtzeit sicherstellen.
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V-Person für das Reise- und Gastgewerbe
Verbraucher erwarten bei der Recherche und Buchung einer Reise zuverlässige und aktuelle Informationen. Außerdem erwarten sie, dass sie ihre Reise jederzeit und einfach buchen können.
Die gesamte Reise, von der Recherche, über die Buchung und Zahlung bis hin zur Ankunft am Zielort und der Heimreise, soll nahtlos, einfach und stressfrei verlaufen.
Mit unseren V-Person- und V-Studio-Lösungen für die Reisebranche erhalten Verbraucher genau das, was sie wollen: Einfache Buchung und Bezahlung, Support rund um die Uhr, der alle Fragen beantwortet, sowie bei Bedarf Zugriff auf alle Reiseinformationen.
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