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Keine Angst vor KI:
Mit unserer V-Person-Technologie lässt sich Künstliche Intelligenz verlässlich zähmen
Unternehmen auf der ganzen Welt und aus den verschiedensten Branchen vertrauen uns ihre wichtigsten Gespräche an
Dialog-KI von Experten
Einfach
Verlässlich
Personalisiert
Seit über zwei Jahrzehnten unterstützt die Dialog-KI von Creative Virtual Kunden, Mitarbeitende und Kontaktcenter-Agenten in Unternehmen überall auf der Welt. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir nutzerzentrierte Strategien für KI-gestützte Kommunikation.
Mit V-Studio, unserer Plattform für Dialog-KI, erstellen und steuern Sie Ihre Kommunikations-Projekte, kontrollieren Intents und KI und verwalten die Integrationen. So entstehen automatisierte und gleichzeitig personalisierte Gespräche, bei denen der Mensch immer die Kontrolle behält.
Sie wählen das Large Language Model. Falls Sie aus datenschutzrechtlichen Vorgaben keines der Cloud-Systeme (wie Chat-GPT et al.) verwenden möchten, greifen wir auf ein lokal installiertes Language Model zurück. Ganz gleich wie Ihre Wahl ausfällt, Sie behalten die Kontrolle über den angezeigten Content. Denn in V-Studio können Sie u.a.:
- Domänenwissen und Kontext bereitstellen (RAG)
- Wichtige Intents mit Antworten definieren
- Ausschluss-Regeln erstellen
- Den Antworten eine Quellenangabe hinzufügen
Kontakt
01
Einfach
02
Effizient
03
Effektiv
V-Studio
- Eine einzige Plattform für Ihre Dialog-KI
- Zentrales Management von Intents, generativer KI und Integrationen
- Einfache Integration in interne Systeme und Anwendungen von Drittanbietern
- Sichere Dialog-Technologie durch menschliche Kontrolle über die KI
- Unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten von Nutzer-Interface und Content zur Wahrung der Markenidentität
V-Person
- Chatbot, Voicebot, Agent Assist und Live-Chat
- Optionale Anzeige der Antwortquelle
- Dialoge in mehr als 43 Sprachen
- Integrierte Standards für Sicherheit, Authentifizierung und Datenkonformität
- Web, Mobile, Social Media, Messenger Apps, Voice, IVR, Smart Speakers, IoT, Kiosks, Kontaktcenter, Intranet, HR und Service Desk
- Umfassende Analyse- und Reportingfunktionen
43 Sprachen
>150 Millionen jährliche Gespräche
Aktiv in 25 Ländern
Branchenübergreifend
In vier Schritten zu Ihrem Dialog-KI-Projekt
1. Use Cases und Anforderungen
2. Proof of Concept
3. Soft-Launch
4. Skalierung und operativer Betrieb
Gesprächstermin vereinbaren
KontaktDialog-KI mit echtem Wert fürs Unternehmen
ROI in weniger als 12 Monaten
Durchschnittliche Kontaktvermeidungsrate von 20 bis 30%
Bis zu 80% weniger Live-Chat-Sessions
Die durchschnittlichen Bearbeitungszeit im Kontaktcenter sinkt um bis zu 40%
Garantierte Genauigkeit von 95%+
Bessere Live-Agenten Experience
Geringere Mitarbeiterfluktuation
Niedrigere Support-Kosten
Höhere Effizienz
Mehr Verkäufe
Nützliche User-Informationen
Maßgeschneidertes Reporting
Kommunikation erlebbar machen
Ihren Kunden, Mitarbeitenden und Kontaktcenter-Agenten einen nahtlosen und digitalisierten Support durch unsere leistungsstarke Plattform für Dialog-KI (V-Studio) und unsere V-Person Virtuelle Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen, wird sich für Sie auszahlen.
Besserer Service
Geringere Kosten
Mehr Umsatz
Service und Support verbessern
Besserer Mitarbeitenden Support
Erleichtern Sie Ihren Mitarbeitenden die Arbeit durch Self-Service-Angebote. Mit V-Person erhalten Ihre Mitarbeitenden einfach, sofort und jederzeit Zugang zu personalisierten Informationen, die sie wirklich benötigen. So steigern Sie Produktivität und Effizienz und senken die Supportkosten.
Unsere V-Person Lösungen sorgen für einen besseren Service und Support u.a. in den Bereichen:
- IT-Support
- HR-Support
- Mitarbeiter-Onboarding
- Unterstützung im jeweiligen Aufgabengebiet
Besserer Kunden Support
Bieten Sie Ihren Kunden intelligente Self-Service-Optionen, die jederzeit und überall verfügbar sind.
V-Person hilft Ihren Kunden, indem es die gewünschten Informationen liefert, Aktionen ausführt (z.B. eine Bestellung aufgeben, eine Bestellung stornieren, eine Zahlung vornehmen usw.) und dabei die ausgewählte Sprache benutzt.
Mit V-Person von Creative Virtual kann bereits vorhandenes Wissen genutzt werden. Kombinieren Sie Ihr Wissen mit generativen KI-Funktionen oder/und ChatGPT.
V-Person ist so konzipiert, dass es Ihre bereits vorhandenen Systeme und Prozesse ergänzt und Ihnen das Angebot eines personalisierten Self-Service ermöglicht.
Besserer Kontaktcenter-Agenten Support
Kunden-Kontaktcenter sind ein Investment in Ihre Kunden. Mit unseren Chatbots, Voicebots und Live-Chat-Lösungen unterstützen Sie Ihre Agenten effektiv darin, Kunden einen schnellen, personalisierten und geeigneten Service zu bieten.
Unabhängig davon, über welchen Kanal Ihre Agenten den Kunden Support leisten, – ob über Telefon, E-Mail, soziale Medien, SMS, Messenger-Apps oder Live-Chat -, mit der Dialog-KI-Plattform von Creative Virtual können sie auf die benötigten Informationen schnell zugreifen. Dies erleichtert Ihren Kontaktcenter-Agenten nicht nur ihre Arbeit, sondern unterstützt sie gleichzeitig dabei, den Service zu verbessern.
Besserer Sales & Marketing Support
Indem Sie vorhandenen und potenziellen Kunden durch proaktive Interaktionen einbinden, die personalisiert und auf jede Phase des Kaufprozesses zugeschnitten sind, generieren Sie effektiver und effizienter Leads und schaffen Markenbindung.
Mit V-Person und V-Studio können Sie Ihre Kunden während jeder Phase des Kaufprozesses begleiten und sie durch personalisierte relevante Informationen in der Kaufentscheidung unterstützen. Sie können mehr Leads nachverfolgen, sofort persönlichen Kontakt herstellen und so ihren Umsatz steigern.
